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點擊數：122512009-04-15 00:00:00 來源: 員工心得體會|培訓心得體會
光陰似箭日如梭，轉眼間進入老鳳祥一年多了，回顧這一年里，雖然成績算不上多多,受益卻是多多,體會也是多,但是問題也少,和同事相處我學會了用一顆平常心去對待身邊的人和事.
1.工作是為了讓生活過得更好，如果你的工作已經讓你感覺到影響了你的生活質量，夜不能寐，食不知味，讓你心情低迷，雖然說人要知難而上，但人生苦短，總共就這么幾年好日子，如果努力了還沒什么改變，又何必為難自己呢!
2.把人看得復雜一點，事情看得簡單一點，事情都是人做出來的，看清了人，他做什么事情你都不會感到意外。也不會重復的吃同樣的虧。
3.除非你一無是處不值得說，否則你做的再好也一樣有人在你背后說你是非。所以不要太在意別人說你什么，關鍵你自己判斷下自己做的到底對不對，如果你覺得對了，那就OK了。適當借鑒別人的意見，如果全盤接收，你會無所適從不知道怎么做才對
4.任何時候保持風度，有理說理，有事說事。不管你在什么位置，對任何人，哪怕是撿垃圾的。
5.學會裝裝糊涂，誰都有心情不好，抱怨發泄的時候。聽到閑話了，只要不是當著你面說的，就當耳邊風過去，沒什么大不了的。
6.人多的地方嘴巴嚴一點好，少說多做。別以為這樣會吃虧，你可能會吃小虧，但不會倒大霉
7.如果你確實有很多心眼可以耍，當然可以用。長袖善舞的人在這個社會確實很吃得開。但如果你沒有那么聰明，那還是老實點比較好。否則碰上比你更精明的，你可能第一個吃大虧
8.保持端正的心態。不要和別人比，只和你自己比，我現在的待遇和情況是不是讓我滿意，而不是誰誰比我多，誰誰比我職位高，這樣比下去你會越來越不快樂。
9.學會感恩的面對一切，不是你付出的就一定有回報。沒有，當做是正常；有了，當做是上天的恩賜。這樣你才會快樂：
10不要用別人的錯誤懲罰自己
在銷售方面我學到了以下幾點:
1、以良好的精神狀態準備迎接客人的到來
銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？！當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。
2、適時地接待客人
當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環境）。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
3、引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
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